Antes de realizar la compra:

¿Es una tienda online segura?

¡Por supuesto! Cualquier compra en nuestra tienda online es 100% segura.

Desde ITERIN dedicamos todos los recursos posibles para garantizar la seguridad de sus pagos y la protección de sus datos por este motivo verá que utilizamos el protocolo SSL de seguridad (Secure Socket Layer) https://. Durante el proceso de registro y pago sus datos viajarán por la red totalmente protegidos y encriptados con la tecnología más evolucionada. En ningún momento registraremos sus datos de la tarjeta bancaria o sistemas de pago, simplemente registramos sus datos de contacto para el envío.

ITERIN no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

Envíos:

ITERIN no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

  • La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega, dispone de 24h para reclamar posibles daños originados por el transporte.
  • ITERIN se compromete a enviar la mercancía en un plazo no superior a los siete u ocho días. Salvo que existan roturas de stocks, en este caso el cliente será informado por correo electrónico y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero.
  • Los plazos de entrega indicados por ITERIN son a título orientativo y ITERIN se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. A título orientativo las entregas de material con medidas Largo+Alto+Ancho <150 cm (la longitud máxima de cada costado debe ser inferior a 120cm) Máximo 20 Kg a Península 24 a 48 horas, a Baleares 24 a 96 horas dependiendo de la destinación, a Canarias 7 a 15 días dependiendo de la destinación.  No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • ITERIN enviará siempre los productos a través de la empresa de transportes DHL, Correos Express o GLS. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, volumetría, tipo de producto y zona. El coste de envío (PORTES) sale automáticamente al realizar el pedido.
  • Envíos Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Para este tipo de envíos ITERIN le calculará automáticamente a través de su plataforma web y al realizar el pedido, los gastos de transporte y la DUA de exportación correspondientes. Estos cargos serán abonados al momento de realizar la compra. Todos los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán enviados sin el impuesto correspondiente a península y el comprador se hará cargo del correspondiente impuesto de su zona (IGIC) en el momento de la entrega. El comprador también acepta que los cargos de DUA importación irán a su cargo si existen por el importe de su pedido. Todos los pedidos devueltos por no querer afrontar los gastos mencionados anteriormente u otras causas, ITERIN devolverá el importe correspondiente del material descontando los gastos de envío más DUA Exportación e importación que se hayan generado hasta el momento.
  • Envíos Islas Azores y Madeira deberemos de calcular los gastos de envío del material de manera adicional. La misma web no se lo calculará y lo considera como una envío a Península Portugal. 

Recogidas Material Almacén Iterin:

  • La entrega se considerará realizada en el momento en que el Sr./Sra. cliente se identifique debidamente y nos firme la hoja de pedido previa comprobación de qué su pedido está completo.
  • ITERIN se compromete a servir el material qué esté disponible en su almacén para la recogida en el mismo en menos de una hora una vez realizado el pedido. Salvo que existan roturas de stocks, en este caso el cliente será informado por correo electrónico y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero. 
  • Los plazos de entrega indicados por ITERIN son a título orientativo y ITERIN se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sinó también de las empresa de transporte. No obstante, su demora no implicará ningún tipo de indemnización. 
  • Los plazos de entrega indicados para la recogida del material en nuestro almacén son orientativos y contemplados dentro de nuestro horario laboral de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas. Los días festivos que Iterin tenga cerrado no podremos realizar entregas en nuestro almacén y estas se realizaran al siguiente día laborable. Para las recogidas de material si a las 9:00 de la mañana es nuestra hora da apertura, un pedido qué esté disponible en nuestra almacén no se podrá recoger hasta como mínimo las 10:00 de la mañana y como máximo hasta las 16:00 horas del mismo día como hora máxima para la recogida de material en nuestro almacén. Los pedidos tramitados a partir de las 15:00 horas del mismo día se deberán recoger al día siguiente a partir de las 10:00 de la mañana. El Sr./Sra. cliente préviamente recibirá un mensaje conforme su pedido está preparado para recoger. 

Devoluciones:

  • ITERIN JUST TAKE A BREAK SL no aceptará devoluciones transcurridos 30 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución. En caso de que usted no se ofrezca a hacerse cargo de los costes de devolución de los bienes y estos últimos, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo: «Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, (a valorar el importe por código postal, peso y volumen de la mercancía)»; o, si no se puede realizar por adelantado un cálculo razonable del coste de devolución de los bienes: «Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste vendrá definido por el código postal o distancia, peso y volumen de la mercancía.

  • ITERIN JUST TAKE A BREAK SL solo acepta la devolución de artículos que no hayan sido utilizados (salvo por motivo de defecto, la garantía es de tres años). Hay determinados productos que no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos como productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por el cliente tras su entrega, o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por el cliente tras su entrega; bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.

  • ITERIN JUST TAKE A BREAK SL se hará cargo de los gastos de envió en garantía, excepto si nuestros técnicos determinan que el problema puede no venir del equipo o material en cuestión, en este caso el cliente se hará cargo del gasto de envío a nuestras instalaciones.

  • ITERIN JUST TAKE A BREAK SL recomienda que se envíen los artículos bien protegidos por un embalaje adicional externo, tal como se reciben, para evitar posibles daños durante el transporte. Si los bienes o productos son devueltos sin los embalajes originales o con desperfectos, el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Antes de devolver el producto, el cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

  • El cliente será el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

  • Toda devolución deberá estar autorizada por ITERIN JUST TAKE A BREAK SL. Para ello el cliente deberá solicitar a ITERIN JUST TAKE A BREAK SL mediante un correo electrónico a info@iterin.com con el número de factura o pedido.

  • El cliente también puede solicitar a ITERIN JUST TAKE A BREAK SL a través de su cuenta en el área de cliente, la devolución. 
    El proceso es muy sencillo: en la parte izquierda de su área de cliente encontrará todas las categorías de su cuenta; en la tercera posición se encuentra la categoría "Pedidos" (debe dar clic y seleccionar el pedido en cuestión) y dar a "Ver Detalle". Este paso le llevará directamente dentro del pedido en dónde podrá seleccionar el producto que desea devolver y "solicitar una devolución". 

Garantías:

  • ITERIN se hará cargo de los gastos de envío y devolución al cliente en garantía a excepción, si nuestros técnicos determinan que el problema puede no venir del equipo o material en cuestión, en este caso el cliente se hará cargo del gasto de envío a nuestras instalaciones y de devolución.
  • ITERIN no ofrece productos de fabricación propia, todas las garantías serán tramitadas con el correspondiente distribuidor español, marca o fabricante. ITERIN se compromete a actuar de intermediario para facilitar el trámite y gestión de las garantías de producto. En ningún caso ITERIN SL cubrirá la garantía de un tercero.
  • Los plazos para aceptar y validar las garantías dependen de las propias marcas o fabricantes del producto en cuestión.